A jótállási idő 2 (kettő) év az 250 000 HUF-ot meg nem haladó értékesítési árú termékek esetében, és 3 (három) év az 250 000 HUF-ot meghaladó értékesítési árú termékek esetében.
Ezen határidők túllépése a jogok elvesztését vonja maga után. Kérjük, regisztrálja termékét a vásárlás után 30 napon belül a A termék regisztrálása oldalon.
A regisztrációval a jótállás 3, vagy akár 5 évre meghosszabbodik.

A MEGVÁSÁROLT TERMÉK GYÁRTÓI JÓTÁLLÁSI ÉS MEGHOSSZABBÍTÁSÁNAK LEHETŐSÉGEI A HU.HORN.EU WEBOLDALON A „SZERVIZ” MENÜPONT ALATT TALÁLHATÓK.

A Horn Distribution (HU) Kft. által Magyarországon forgalmazott termékek szervizelési igényeit közvetlenül a lengyelországi központi szervizközpont kezeli.

ESZKÖZ JAVÍTÁSRA TÖRTÉNŐ LEJELENTÉSE

A jótállási jogok a jótállási jegy alapján gyakorolhatók. A jótállási jegy hiányában, ha a fogyasztó igénybe kívánja venni a jótállást, a fogyasztói szerződés megkötése akkor tekinthető bizonyítottnak, ha a fogyasztó bemutatja a fizetés igazolását – az áruk és szolgáltatások adójáról szóló törvény szerint kiállított számlát vagy nyugtát. Ebben az esetben a garancia szerinti jogok a vételár fizetését igazoló dokumentum alapján gyakorolhatók.
A jótállási jegy helytelen kiállítása, vagy a fogyasztó részére történő átadásának elmulasztása nem érinti a jótállás érvényességét.

Központi szerviz címe

A jótállási és jótállás utáni igényeket közvetlenül a központi szervizhez kell bejelenteni:

SERVICEU
ul. Kurantów 34
02-873 Varsó
tel. +48 22 331 55 33
e-mail: service@serviceu.eu

Emellett végfelhasználóink kényelmét szolgálja két gyűjtőpont, ahol a jótállási szervizelés alá tartozó eszközöket lehet leadni.
Felhívjuk figyelmét, hogy ezek a pontok nem nyújtanak helyszíni szerviz szolgáltatást! Kizárólag e-mailben lehet velük kapcsolatba lépni.

Audio Forum Budapest
Bodor u. 2, 1138 Budapest
e-mail: service@serviceu.eu
(hétfő-péntek: 10:00-18:00; szombat: 10:00-14:00; vasárnap: zárva)

Denon Store Budapest
(csak kisméretű termékek)
Október 23. u. 8-10 (2. emelet), Allee Bevásárlóközpont, 1117 Budapest
e-mail: service@serviceu.eu
(Hétfő–szombat: 10:00–21:00; vasárnap: 10:00–19:00)

A készüléket megfelelően csomagolva és sérülés ellen biztosítva kell javításra leadni. Ha a készülék nincs megfelelően csomagolva, a szállítás során bekövetkező sérülés kockázatát a fogyasztó viseli.
A jótállási jogok a jótállási jegy alapján gyakorolhatók, amely nem függhet attól, hogy a fogyasztó visszaküldi-e a kicsomagolt termék csomagolását.
A jótállás alapján javításra szoruló terméket ingyenesen lehet futárral elküldeni (erről a márka szervizközpontjában lehet információt kapni).

A jótállási idő lejárta után a fogyasztó saját költségén szállítja el a terméket a szervizközpontba. Ha a jótállási idő alatt a termék első javítása során a vállalat megállapítja, hogy a termék nem javítható, akkor a vállalat köteles a terméket nyolc napon belül kicserélni, kivéve, ha a fogyasztó másként dönt. Ha a termék cseréje nem lehetséges, a vállalat köteles nyolc napon belül visszatéríteni a fogyasztónak a termékért fizetett vételárat, amelyet a fogyasztó által bemutatott fizetési bizonylaton – az áruk és szolgáltatások adójáról szóló törvénynek megfelelően kiállított számlán vagy nyugtán – feltüntettek.

Ha a jótállási idő alatt a termék három javítás után ismét meghibásodik – kivéve, ha a fogyasztó másként dönt –, és ha a 6:159(2)(b) bekezdésnek megfelelően a fogyasztó nem követel arányos vételár-csökkentést, és nem kívánja, hogy a vállalat saját költségén javítsa, vagy javíttassa meg a terméket, a vállalat köteles nyolc napon belül kicserélni a terméket, kivéve, ha a fogyasztó másként dönt. (2) bekezdés b) pontjának megfelelően a fogyasztó nem követel arányos vételár-csökkentést, és a fogyasztó nem kívánja, hogy a terméket a vállalat saját költségén javítsa vagy javíttassa, a vállalat köteles nyolc napon belül kicserélni a terméket. Ha a termék cseréje nem lehetséges, a vállalat köteles nyolc napon belül visszatéríteni a fogyasztónak a termékért fizetett vételárat, amelyet a fogyasztó által bemutatott fizetési bizonylaton – az áruk és szolgáltatások adójáról szóló törvénynek megfelelően kiállított számlán vagy nyugtán – feltüntettek.

Ha a terméket a vállalatnak benyújtott javítási kérelem benyújtásától számított harminc napon belül nem javítják meg, a vállalat köteles a harmincnapos határidő lejártát követő nyolc napon belül kicserélni a terméket, kivéve, ha a fogyasztó másként dönt. Ha a termék cseréje nem lehetséges, a vállalat köteles a fogyasztónak a termékért fizetett vételárat – az áruk és szolgáltatások adójáról szóló törvénynek megfelelően kiállított számlán vagy nyugtán feltüntetett vételárat – a harmincnapos javítási határidő lejártát követő nyolc napon belül visszatéríteni.

Ha a fogyasztó nem egyetlen terméket, hanem több terméket vásárol csomagban vagy szettben, a jótállás szerinti jogok és kötelezettségek minden termékre külön-külön vonatkoznak.

Megjegyzés: a termék elküldése előtt győződjön meg arról, hogy a következő dokumentumok is mellékelve vannak: az eredeti jótállási jegy és a vásárlást igazoló dokumentum.

Minőségi panasz esetén a vállalat a 19/2014. (IV. 29.) NGM a fogyasztó és vállalkozó közötti szerződés alapján értékesített árukra vonatkozó minőségi panaszok eljárási szabályairól (a továbbiakban: NGM rendelet) a vállalat köteles a rendeletben meghatározott tartalmú jelentést készíteni, és annak másolatát a fogyasztó rendelkezésére bocsátani.